Langsung ke konten utama

Keterampilan Komunikasi – Mendengarkan secara Aktif

Ketika membahas komunikasi, sering kali persepsi kita terfokus pada cara kita berbicara dan menjelaskan suatu hal dengan jelas dan meyakinkan. Itu tidak salah, tapi ada yang lebih penting dan lebih dahulu harus kita lakukan, yaitu mendengarkan dan memahami secara aktif. Apa maksudnya?

Mendengarkan ketika orang berbicara

Sebelum kita berbicara baik itu untuk menanggapi suatu pertanyaan atau mengajukan sebuah ide, kita harus benar-benar memahami permasalahannya, memahami penjelasan dari lawan bicara, sehingga ketika pada waktunya kita berbicara, apa yang kita sampaikan akan benar-benar relevan dan menjawab permasalahan. 

Ada beberapa tingkatan dalam Mendengarkan: 

  1. Mendengar tapi tidak mendengarkan, artinya sama sekali tidak mendengarkan.
  2. Pura-pura mendengarkan – terlihat seperti memperhatikan dan mendengarkan, tapi dalam benaknya sedang memikirkan hal-hal lainnya.
  3. Mendengarkan secara selektif – hanya mendengarkan hal-hal yang ingin didengarkan, biasanya yang sesuai dengan konsep dan agenda yang dimiliki. 
  4. Mendengarkan dengan perhatian – mendengarkan dengan baik dan memahami apa yang disampaikan.
  5. Mendengarkan secara aktif – mendengarkan dengan penuh perhatian, mencoba memahami tidak hanya yang disampaikan tapi juga yang tidak tersampaikan dengan memberikan respon dan pertanyaan yang tepat. 

Untuk menjadi pendengar yang Aktif, kita perlu melatih dan mengembangkan kemampuan untuk benar-benar fokus pada pembicaraan atau diskusi yang berlangsung dengan memperhatikan beberapa hal berikut.

  • Pahami tujuan dan esensi dari pembicaraan.
  • Cobalah untuk menangkap nilai-nilai, concern dan keyakinan dari pembicara melalui cara dan gaya berbicara, yang biasanya tidak terungkap.
  • Perhatikan kata-kata, nada bicara dan bahasa tubuh.
  • Buatlah catatan, kesimpulan dan ringkasan dari pembicaraan untuk memastikan pemahaman.
  • Jangan menghakimi atau membuat kesimpulan terlalu dini.

Dengan menjadi pendengar yang aktif, akan memudahkan kita untuk menyampaikan tanggapan dan penjelasan secara lebih tepat dan relevan. Sehingga kemampuan kita dalam berkomunikasi juga akan meningkat secara keseluruan. Selamat berlatih.


Penulis:



Article terkait:




Labels:

Komentar

Posting Komentar

Posting Terpopuler

Keterampilan Pemecahan Masalah - Menganalisa Kesalahan

Melakukan kesalahan dan mendapatkan masalah adalah pengalaman yang tidak mengenakkan yang seringkali disertai penyesalan dan konsekuensi yang harus ditanggung. Dan yang lebih menyakitkan lagi jika masalah terjadi karena kesalahan yang berulang. Sangat menyakitkan karena ada pepatah menyatakan: "Keledai tidak jatuh ke lubang yang sama." Dan kita tentunya tidak lebih bodoh dari keledai, bukan?  WHY Koala is always sleepy? - Lone Pine Koala Sanctuary Ungkapan tersebut sebenarnya bertujuan untuk menekankan betapa pentingnya melakukan introspeksi dan belajar dari pengalaman masa lalu sehingga tidak mengulang kesalahan yang sama. Namun seiring dengan tingginya kompleksitas kehidupan manusia, sering kali melakukan introspeksi terhadap kesalahan dan masalah yang kita alami tidak sesederhana yang kita bayangkan. Bisa jadi tingkat introspeksi dan kedalaman pembelajaran kita tidak mampu mencegah terulangnya kesalahan dan masalah serupa di kemudian hari.  Dan kompleksitas kehidupan terka...
Posting Komentar
Baca Selengkapnya

Kursus Singkat dengan Visa Turis di Australia

Liburan ke Australia merupakan kesempatan yang menarik karena banyaknya obyek wisata yang bisa dikunjungi dan kondisi negara yang cukup berbeda, namun secara iklim masih cukup bersahabat bagi warga Indonesia. Kota Perth di negara bagian Western Australia adalah yang paling populer karena jaraknya yang dekat sehingga harga tiket penerbangan juga relatif paling murah. Selain itu tentu saja kota Sydney dan Melbourne menjadi pilihan favorit berikutnya karena merupakan dua kota paling besar di pantai timur Australia yang menyediakan berbagai macam pilihan wisata dan atraksi yang sangat menarik. Morning at Gold Coast Pilihan berikutnya yang bisa dipertimbangkan dan tidak kalah menarik adalah kota Brisbane di negara bagian Queensland. Entah mengapa kota ini agak kurang menjadi pilihan kunjungan maupun study bagi warga Indonesia, padahal kota ini memiliki iklim yang mendekati tropis dan berdekatan dengan kota Gold Coast yang terkenal dengan pantainya yang panjang dan indah. Selain itu di bagia...
Posting Komentar
Baca Selengkapnya

Tidak Perlu Orang Dalam

Dari dulu saya selalu yakin, bahwa untuk mendapatkan pekerjaan tidak perlu orang dalam. Saya mengalami sendiri, saat lulus kuliah, bisa mendapatkan pekerjaan yg cukup baik. Melalui proses seleksi tanpa bantuan orang dalam. Pun saat ini, sebagai pemimpin divisi HR, saya dan team selalu menjaga agar proses rekrutmen berlangsung secara fair. Kami percaya, perusahaan perlu merekrut kandidat terbaik yg mampu memperkuat team. Agar perusahaan semakin berkembang. Tidak dipungkiri, dalam beberapa kasus di perusahaan tertentu, bisa jadi ada peran orang dalam dalam penerimaan karyawan. Beberapa testimoni dari teman2 di Linked In mengkonfirmasi hal tersebut. Di postingan sebelumnya, saya berbagi pengalaman keponakan yg baru lulus kuliah dan berhasil diterima sebagai MT di perusahaan retail terkemuka. Ini kembali meyakinkan saya bahwa masih banyak perusahaan yg melakukan proses rekrutmen secara fair. KAK ANDRA DITERIMA KERJA https://lnkd.in/g2Dsi_xp Untuk teman2ku yg sedang berjuang mencari kerja. ...
Posting Komentar
Baca Selengkapnya

Australia Awards Scholarships Membuka Pendaftaran untuk tahun 2027

Pemerintah Australia telah mengumumkan bahwa pendaftaran Beasiswa Australia Awards untuk tahun 2027 telah dibuka mulai 1 Februari 2026. Beasiswa ini memberikan kesempatan kepada individu dari beberapa negara terpilih, termasuk Indonesia, untuk mengikuti pendidikan secara penuh waktu pada tingkat sarjana maupun paska sarjana di beberapa universitas Australia. Princess Alexandra Hospital, The University of Queensland, Australia Program beasiswa ini merupakan program yang prestisius dan sangat kompetitif, yang menawarkan bantuan dari pemerintah untuk pelajar dari berbagai negara, untuk mengembangkan kemampuan, pengetahuan dan kepemimpinan mereka untuk mendorong perubahan dan berkontribusi terhadap pembangunan di negara mereka masing-masing. Beasiswa ini meliputi beberapa kebutuhan pelajar termasuk: Biaya pendidikan secara penuh. Biaya perjalanan  Kontribusi terhadap biaya akomodasi, buku dan bahan study lainnya. Asuransi Kesehatan untuk pelajar internasional (OSHC) Kontribusi terhadap...
Posting Komentar
Baca Selengkapnya

Keterampilan Komunikasi – Menulis Laporan yang Efektif

Keterampilan menulis merupakan keterampilan dasar yang sangat penting dalam dunia kerja, karena banyak hal yang harus kita komunikasikan dalam bentuk tulisan. Misalnya pengumuman atau pemberitahuan tertulis, prosedur/instruksi kerja, gambaran pekerjaan (job description) dan tentunya berbagai macam laporan kerja, seperti yang akan kita bahas kali ini. Untuk menulis sebuah laporan yang efektif, penting sekali untuk memahami alasan dan tujuan dibuatnya sebuah laporan. Dan keberhasilan dari pembuatan laporan yang efektif adalah jika pihak yang menerima laporan dapat memiliki pemahaman yang sama dengan pembuat laporan menyangkut isi dan maksud dari laporan yang dibuat. Selanjutnya dengan adanya pemahaman yang sama, maka diharapkan terjadi persetujuan dari kedua pihak. Jadi, singkatnya, sasaran yang ingin dicapai dari pembuatan laporan adalah terjadinya Pemahaman dan Persetujuan. Untuk dapat memberikan pemahaman kepada pembaca laporan, ada beberapa hal yang perlu kita perhatikan. 1. Informas...
Posting Komentar
Baca Selengkapnya

Persiapan Penting Jelang Interview

Banyak postingan di Linked In yg membahas tips persiapan interview. Semuanya baik dan dapat dijadikan referensi. Hanya kadang2 teman2 merasa bingung karena ada banyak hal yg harus diperhatikan. Dari pengalaman menginterview lebih dari seribu kandidat selama 25 tahun berkarir. Saya merasakan ada satu hal yg secara signifikan menaikkan VALUE seorang kandidat. Saya selalu terkesan jika seorang kandidat memahami dan menguasai bidang yg dituju. Tahu ruang lingkup dan tanggung jawab atas posisi yg dilamar. Familiar dengan perusahaan yg dituju. Dapat menjelaskan secara garis besar dinamika kekinian dari bidang bisnis dimana perusahaan itu bergerak. Saat bertemu kandidat seperti ini, sesi interview berlangsung cair dengan diskusi menarik yg bisa berlangsung cukup lama. PELAJARI BISNIS DAN PERUSAHAAN YG DILAMAR Untuk tahu info2 di atas, penting bagi teman2 mempelajari bidang bisnis dan informasi perusahaan yg dilamar dari berbagai sumber. Baca informasi yg ada di website perusahaan Gunakan AI d...
Posting Komentar
Baca Selengkapnya