STAR - Metode Interview Yang Perlu Anda Tahu

Interview calon karyawan merupakan aktifitas yang umum dilakukan di perusahaan ketika terdapat kebutuhan untuk menambah karyawan maupun menggantikan karyawan yang meninggalkan posisi tertentu. Menariknya, ada beberapa pemimpin di perusahaan yang melakukan interview belum memahami cara interview yang benar untuk mendapatkan informasi penting dari calon karyawan yang akan digunakan untuk pertimbangan dalam memutuskan untuk menerima atau menolak lamaran mereka. Sehingga pada akhirnya karyawan yang diterima tidak sesuai dengan yang diharapkan.

Dengan mengenal metode interview yang cukup sering digunakan ini, tidak hanya bermanfaat pimpinan perusahaan untuk melakukan interview, namun juga untuk calon karyawan dalam mempersiapkan diri ketika diinterview.

Metode interview STAR yang merupakan singkatan dari Situation, Task, Action and Result, adalah merupakan metode untuk menyusun tanggapan berupa perilaku yang terstruktur atas pertanyaan interview. Pertanyaan yang dimaksud biasanya diawali dengan kalimat seperti:

Pertanyaan lain yang umum digunakan, misalnya:

• “Bisakah kamu ceritakan pengalaman ketika….”

• “Apakah kamu pernah mengalami…. Bagaimana ceritanya?”

• “Bisa kasih contoh ketika kamu dalam situasi….”

• “Bagaimana kamu menghadapi situasi yang…?”

Dan jawaban yang diharapkan adalah cerita mengenai situasi pada masa lalu yang pernah dialami yang disusun dalam struktur STAR.

Situasi yang umumnya ditanyakan adalah mengenai pengalaman berikut:

Keberhasilan yang paling mengesankan.
Kegagalan yang paling menyakitkan.
Kekuatan atau kelemahan yang dimiliki.
Situasi yang paling sulit diatasi.
Situasi yang seandainya terjadi.

Khusus mengenai point yang terakhir, yaitu situasi yang diandaikan, seringkali ini bisa menjadi suatu jebakan, baik untuk anda yang melakukan interview maupun yang diinterview. Maksudnya begini, bagi interviewer, kadang-kadang jawaban dari calon karyawan yang pandai bercerita atau mengarang cerita, bisa sangat menyakinkan dan membuat anda terkesan. Namun ketika nantinya dihadapkan pada situasi yang sebenarnya, belum tentu dia mampu melakukan tindakan-tindakan seperti yang diharapkan.

Sedangkan bagi yang diinterview, jawaban yang berandai-andai bisa jadi malah menjadikannya kurang menyakinkan karena belum pernah mengalami atau tidak memahami situasi kongkretnya. Jadi untuk pertanyaan seperti ini, ada baiknya jika dijawab dengan pengalaman yang serupa, atau yang situasinya mirip-mirip dengan yang diandaikan. Misalnya, anda bisa mengatakan: “Sepertinya saya pernah mengalami hal yang serupa ketika….” Setelah itu anda bisa jelaskan situasi dan konteksnya untuk menunjukkan kemiripannya, baru dilanjutkan dengan struktur STAR. Sehingga dengan contoh situasi yang nyata, ceritanya akan lebih meyakinkan dari pada hanya berteori.

Sekarang kita bahas satu persatu dari struktur STAR.

• Situation

Kita bisa mulai dengan memberikan gambaran situasi yang dapat berupa masalah yang dialami atau tantangan yang dihadapi.

• Task

Jelaskan tugas dan tanggung jawab anda dalam situasi tersebut, serta sasaran yang harus dicapai.

• Action

Tindakan yang dilakukan dalam situasi tersebut dan keahlian/keterampilan apa yang membantu anda menjalankan tanggung jawab untuk mencapai sasaran yang diinginkan.

• Result

Bagaimana hasil atau pengaruh tindakan anda terhadap situasi tersebut.

Anda juga bisa menambahkan pelajaran apa yang anda dapatkan dari pengalaman menghadapi situasi tersebut. Hal ini untuk menunjukkan bahwa terlepas dari berhasil atau tidaknya tindakan yang dilakukan, anda selalu mengambil pelajaran untuk melakukan perbaikan kedepannya.

Dalam memberikan jawaban dengan struktur tersebut, anda juga perlu untuk menyampaikan aspek-aspek perilaku yang berhasil anda terapkan, yang tentunya sejalan dan dibutuhkan dalam menjalankan peran dari posisi yang sedang anda lamar.

Dan untuk interviewer juga dapat menilai dari jawaban atau cerita calon karyawan apakah dia memiliki kemampuan untuk menerapkan beberapa perilaku yang dibutuhkan. Dari sini kita bisa menarik hubungan antara kapabilitas yang pernah dilakukan dengan yang dibutuhkan untuk menjalankan peran yang ditawarkan.

Contoh perilaku yang dapat dinilai:

• Analisa.

Jelaskan bagaimana anda menganalisa situasi yang terjadi dari data dan informasi yang anda peroleh dan kaitannya dengan tugas dan tanggung jawab anda.

• Perencanaan.

Anda bisa menjelaskan ketika membuat rencana tindakan terhadap situasi yang dihadapi. Faktor apa saja yang anda pertimbangkan dan jelaskan alasannya. Bagaimana anda bisa sampai pada rencana tindakan tersebut.

• Kedisiplinan.

Jelaskan bagaimana anda memastikan rencana yang dibuat dapat dijalankan sesuai dengan target yang ditetapkan, dan bagaimana anda mengatasi masalah-masalah yang terjadi.

• Koordinasi

Jika memungkinkan anda bisa menyampaikan bagaimana tindakan-tindakan anda berkaitan dengan bagian atau pihak lain, dan bagaimana anda melakukan koordinasi dengan mereka. Perilaku ini juga bisa menunjukkan bagaimana anda bekerja sama dengan pihak lain.

• Kepemimpinan.

Perilaku ini dapat ditunjukkan meskipun anda tidak mempunyai pengalaman dalam memimpin sebuah tim. Anda bisa menunjukkan bagaimana anda punya kemauan yang kuat untuk menyelesaikan masalah atau mewujudkan rencana yang telah dibuat. Anda juga bisa menceritakan bagaimana anda dapat meyakinkan pihak lain atau atasan untuk menerima ide maupun pendapat anda.

Dan masih ada perilaku lain yang bisa ditunjukkan dengan struktur jawaban ini. Kuncinya, anda harus memahami peran dan fungsi dari posisi yang anda lamar. Pelajari perilaku apa saja yang mungkin dibutuhkan untuk menjalankan peran tersebut. Dari situ anda dapat mempersiapkan diri untuk memberikan jawaban-jawaban yang sesuai.

Semoga bermanfaat dan selamat mempersiapkan diri.

Penulis:

Article terkait:

• Persiapan Penting Jelang Interview

• Tips Memasuki Dunia Kerja Setelah Lulus Kuliah

• Strategi Sukses Mencari Pekerjaan bagi Lulusan Baru

Komentar

Posting Terpopuler

Keterampilan Pemecahan Masalah - Menganalisa Kesalahan

Melakukan kesalahan dan mendapatkan masalah adalah pengalaman yang tidak mengenakkan yang seringkali disertai penyesalan dan konsekuensi yang harus ditanggung. Dan yang lebih menyakitkan lagi jika masalah terjadi karena kesalahan yang berulang. Sangat menyakitkan karena ada pepatah menyatakan: "Keledai tidak jatuh ke lubang yang sama." Dan kita tentunya tidak lebih bodoh dari keledai, bukan? WHY Koala is always sleepy? - Lone Pine Koala Sanctuary Ungkapan tersebut sebenarnya bertujuan untuk menekankan betapa pentingnya melakukan introspeksi dan belajar dari pengalaman masa lalu sehingga tidak mengulang kesalahan yang sama. Namun seiring dengan tingginya kompleksitas kehidupan manusia, sering kali melakukan introspeksi terhadap kesalahan dan masalah yang kita alami tidak sesederhana yang kita bayangkan. Bisa jadi tingkat introspeksi dan kedalaman pembelajaran kita tidak mampu mencegah terulangnya kesalahan dan masalah serupa di kemudian hari. Dan kompleksitas kehidupan terka...

Baca Selengkapnya

Keterampilan Komunikasi – Mendengarkan secara Aktif

Ketika membahas komunikasi, sering kali persepsi kita terfokus pada cara kita berbicara dan menjelaskan suatu hal dengan jelas dan meyakinkan. Itu tidak salah, tapi ada yang lebih penting dan lebih dahulu harus kita lakukan, yaitu mendengarkan dan memahami secara aktif. Apa maksudnya? Mendengarkan ketika orang berbicara Sebelum kita berbicara baik itu untuk menanggapi suatu pertanyaan atau mengajukan sebuah ide, kita harus benar-benar memahami permasalahannya, memahami penjelasan dari lawan bicara, sehingga ketika pada waktunya kita berbicara, apa yang kita sampaikan akan benar-benar relevan dan menjawab permasalahan. Ada beberapa tingkatan dalam Mendengarkan: Mendengar tapi tidak mendengarkan , artinya sama sekali tidak mendengarkan. Pura-pura mendengarkan – terlihat seperti memperhatikan dan mendengarkan, tapi dalam benaknya sedang memikirkan hal-hal lainnya. Mendengarkan secara selektif – hanya mendengarkan hal-hal yang ingin didengarkan, biasanya yang sesuai ...

Baca Selengkapnya

Kursus Singkat dengan Visa Turis di Australia

Liburan ke Australia merupakan kesempatan yang menarik karena banyaknya obyek wisata yang bisa dikunjungi dan kondisi negara yang cukup berbeda, namun secara iklim masih cukup bersahabat bagi warga Indonesia. Kota Perth di negara bagian Western Australia adalah yang paling populer karena jaraknya yang dekat sehingga harga tiket penerbangan juga relatif paling murah. Selain itu tentu saja kota Sydney dan Melbourne menjadi pilihan favorit berikutnya karena merupakan dua kota paling besar di pantai timur Australia yang menyediakan berbagai macam pilihan wisata dan atraksi yang sangat menarik. Morning at Gold Coast Pilihan berikutnya yang bisa dipertimbangkan dan tidak kalah menarik adalah kota Brisbane di negara bagian Queensland. Entah mengapa kota ini agak kurang menjadi pilihan kunjungan maupun study bagi warga Indonesia, padahal kota ini memiliki iklim yang mendekati tropis dan berdekatan dengan kota Gold Coast yang terkenal dengan pantainya yang panjang dan indah. Selain itu di bagia...

Baca Selengkapnya

Tidak Perlu Orang Dalam

Dari dulu saya selalu yakin, bahwa untuk mendapatkan pekerjaan tidak perlu orang dalam. Saya mengalami sendiri, saat lulus kuliah, bisa mendapatkan pekerjaan yg cukup baik. Melalui proses seleksi tanpa bantuan orang dalam. Pun saat ini, sebagai pemimpin divisi HR, saya dan team selalu menjaga agar proses rekrutmen berlangsung secara fair. Kami percaya, perusahaan perlu merekrut kandidat terbaik yg mampu memperkuat team. Agar perusahaan semakin berkembang. Tidak dipungkiri, dalam beberapa kasus di perusahaan tertentu, bisa jadi ada peran orang dalam dalam penerimaan karyawan. Beberapa testimoni dari teman2 di Linked In mengkonfirmasi hal tersebut. Di postingan sebelumnya, saya berbagi pengalaman keponakan yg baru lulus kuliah dan berhasil diterima sebagai MT di perusahaan retail terkemuka. Ini kembali meyakinkan saya bahwa masih banyak perusahaan yg melakukan proses rekrutmen secara fair. KAK ANDRA DITERIMA KERJA https://lnkd.in/g2Dsi_xp Untuk teman2ku yg sedang berjuang mencari kerja. ...

Baca Selengkapnya

Australia Awards Scholarships Membuka Pendaftaran untuk tahun 2027

Pemerintah Australia telah mengumumkan bahwa pendaftaran Beasiswa Australia Awards untuk tahun 2027 telah dibuka mulai 1 Februari 2026. Beasiswa ini memberikan kesempatan kepada individu dari beberapa negara terpilih, termasuk Indonesia, untuk mengikuti pendidikan secara penuh waktu pada tingkat sarjana maupun paska sarjana di beberapa universitas Australia. Princess Alexandra Hospital, The University of Queensland, Australia Program beasiswa ini merupakan program yang prestisius dan sangat kompetitif, yang menawarkan bantuan dari pemerintah untuk pelajar dari berbagai negara, untuk mengembangkan kemampuan, pengetahuan dan kepemimpinan mereka untuk mendorong perubahan dan berkontribusi terhadap pembangunan di negara mereka masing-masing. Beasiswa ini meliputi beberapa kebutuhan pelajar termasuk: Biaya pendidikan secara penuh. Biaya perjalanan Kontribusi terhadap biaya akomodasi, buku dan bahan study lainnya. Asuransi Kesehatan untuk pelajar internasional (OSHC) Kontribusi terhadap...

Baca Selengkapnya

Keterampilan Komunikasi – Menulis Laporan yang Efektif

Keterampilan menulis merupakan keterampilan dasar yang sangat penting dalam dunia kerja, karena banyak hal yang harus kita komunikasikan dalam bentuk tulisan. Misalnya pengumuman atau pemberitahuan tertulis, prosedur/instruksi kerja, gambaran pekerjaan (job description) dan tentunya berbagai macam laporan kerja, seperti yang akan kita bahas kali ini. Untuk menulis sebuah laporan yang efektif, penting sekali untuk memahami alasan dan tujuan dibuatnya sebuah laporan. Dan keberhasilan dari pembuatan laporan yang efektif adalah jika pihak yang menerima laporan dapat memiliki pemahaman yang sama dengan pembuat laporan menyangkut isi dan maksud dari laporan yang dibuat. Selanjutnya dengan adanya pemahaman yang sama, maka diharapkan terjadi persetujuan dari kedua pihak. Jadi, singkatnya, sasaran yang ingin dicapai dari pembuatan laporan adalah terjadinya Pemahaman dan Persetujuan. Untuk dapat memberikan pemahaman kepada pembaca laporan, ada beberapa hal yang perlu kita perhatikan. 1. Informas...

Baca Selengkapnya

Persiapan Penting Jelang Interview

Banyak postingan di Linked In yg membahas tips persiapan interview. Semuanya baik dan dapat dijadikan referensi. Hanya kadang2 teman2 merasa bingung karena ada banyak hal yg harus diperhatikan. Dari pengalaman menginterview lebih dari seribu kandidat selama 25 tahun berkarir. Saya merasakan ada satu hal yg secara signifikan menaikkan VALUE seorang kandidat. Saya selalu terkesan jika seorang kandidat memahami dan menguasai bidang yg dituju. Tahu ruang lingkup dan tanggung jawab atas posisi yg dilamar. Familiar dengan perusahaan yg dituju. Dapat menjelaskan secara garis besar dinamika kekinian dari bidang bisnis dimana perusahaan itu bergerak. Saat bertemu kandidat seperti ini, sesi interview berlangsung cair dengan diskusi menarik yg bisa berlangsung cukup lama. PELAJARI BISNIS DAN PERUSAHAAN YG DILAMAR Untuk tahu info2 di atas, penting bagi teman2 mempelajari bidang bisnis dan informasi perusahaan yg dilamar dari berbagai sumber. Baca informasi yg ada di website perusahaan Gunakan AI d...

Baca Selengkapnya

Siap Berkarya

Cari Blog Ini